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      010-88470808

      主動壓實責任解決群眾煩心事
      時間:2020-09-16 來源:北信

      北信公司作為城市基礎設施服務保障類企業,承擔覆蓋城六區輻射遠郊區的4500溝公里自有產權信息管道的日常維護管理工作。

      公司在提供高品質信息管道服務的同時,按照市政府的要求納入北京12345服務熱線平臺,接受市政府和京投公司的“接訴即辦”考核,讓權屬信息管道的安全運行和高質量運行情況接受群眾監督,公司范圍內“接訴即辦”群眾滿意率始終保持在百分之百。為持續降低“接訴即辦”案件數量,公司充分結合自身業務特點,對“接訴即辦”高發案件召開安委會專題研究分析尋找問題根源。結合投訴案件數據鎖定案件高發區域,制定專項巡查治理方案。努力做到“未訴先辦”。北信公司積極謀劃變被動為主動,組織屬地運維單位對路由位置臨近居民樓附近及學校周邊的信息管道下沉和井蓋震響等問題進行重點排查主動修復。通過排查已主動處理管道下沉及井蓋震響問題25起,有效降低了“接訴即辦”案件發生率,6月份“接訴即辦”案件較5月份下降4起。

      公司全體員工始終把群眾的事當自己的事,向前一步,主動出擊,提前解決問題隱患,使公司權屬信息管道成為運行安全、群眾滿意的城市生命線。

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